Ungeöffnete Ware können Sie innert 14 Tagen ab Versanddatum zurückgeben. Ein gesetzliches Rückgaberecht für Onlinekäufe gibt es in der Schweiz nicht. Diese Regeln gewähren wir freiwillig, sie ergänzen unsere AGB.

So gehen Sie vor

1. Melden Sie die Rücksendung vorher per E-Mail an info@edapro.ch, mit Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückschicken.
2. Schicken Sie die Ware ungeöffnet und gut verpackt in der Originalverpackung an: EDAPRO GmbH, Halterhus 1, 6017 Ruswil.
3. Sobald die Ware bei uns ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag, abzüglich der Bearbeitungsgebühr.

Was wir zurücknehmen

• Ware in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung, die nicht wieder verklebt wurde.
• Rücksendungen, die innert 14 Tagen ab Versanddatum bei uns angemeldet sind.

Verbrauchsmaterial: geöffnet heisst verkauft

Kompost, Mikrobensubstrat (EdaBiom), Mikrobennahrung (EdaBiom+), Blattdünger und andere Verbrauchsmaterialien nehmen wir nur ungeöffnet zurück. Ist eine Packung geöffnet, angebraucht oder verbraucht, können wir sie nicht wieder verkaufen. Die Kosten dafür tragen Sie, eine Rückerstattung gibt es in diesem Fall nicht. Lebende Kulturen wie frischer Komposttee sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Versandkosten

Die Versandkosten tragen Sie. Das gilt für Dünger und alle Artikel, für die Versandkosten anfallen: Die Rücksendung bezahlen Sie selbst, und die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung erstatten wir nicht.

Dünger und andere Chemikalien, die als Gefahrgut gelten, dürfen nur mit einer geeigneten Versandart zurück. Sprechen Sie solche Rücksendungen deshalb immer vorher mit uns ab. Lieferungen per Lastwagen holen wir nach Absprache ab, die Kosten dafür tragen Sie.

Bearbeitungsgebühr

Pro Rücksendung verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10. Wir ziehen sie von der Rückerstattung ab.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgenommenen Artikel, abzüglich Bearbeitungsgebühr. Haben Sie bereits bezahlt, überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto oder buchen ihn auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Ist die Rechnung noch offen, passen wir sie an.

Stornierung vor dem Versand

Stornieren Sie eine Bestellung, bevor wir sie versendet haben, entstehen Ihnen keine Kosten.

Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden

Ist ein Artikel mangelhaft, falsch geliefert oder beim Transport beschädigt, ist das keine Rückgabe im Sinn dieser Regeln. Melden Sie Mängel innert 7 Tagen nach Erhalt, Transportschäden sofort beim Transporteur. In diesen Fällen verrechnen wir keine Bearbeitungsgebühr und übernehmen die Rücksendekosten. Es gelten die Bestimmungen zur Mängelhaftung in unseren AGB.

Analysen und Beratung

Analysen und Beratungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald wir mit der Leistung begonnen haben, zum Beispiel wenn Ihre Probe im Labor ist.

Fragen

Schreiben Sie uns an info@edapro.ch oder rufen Sie an: +41 44 508 59 86.